Quels moyens de communication pour faire connaitre une entreprise ?
L’objectif principal de la communication est de faire connaître ses produits/services et son entreprise. Elle matérialise le positionnement de l’entreprise, c’est-à-dire l’image qu’elle veut donner d’elle-même et de son offre à ses clients, concurrents et partenaires.
Pour bien communiquer, il est nécessaire :
- De déterminer la cible précise faisant l’objet de la communication,
- Que le message soit simple et clair,
- Que le message soit répété,
- De se fixer des objectifs précis et mesurables,
- De ne jamais donner d’informations erronées ou mensongères,
- Et surtout, de choisir les bons supports de communication pour atteindre ses clients.
La communication d’aujourd’hui
Le digital a pris une place considérable dans la manière de communiquer ces dernières années, rendant indispensable l’utilisation des réseaux sociaux. L’évolution des usages et styles publicitaires a supplanté la communication traditionnelle.
Avant l’apparition d’Internet, l’expérience d’achat était linéaire et l’information descendante. Les marques annonçaient un nouveau produit, les consommateurs se déplaçaient en magasin puis décidaient de l’acheter ou non.
Aujourd’hui, les consommateurs, hyper mobiles au quotidien, s’expriment, consultent et comparent les avis, placent et retirent les produits de leur panier d’achat, et prennent leur temps pour décider. Pour les toucher efficacement, il est crucial de préparer une communication astucieuse et un marketing intelligent.
Les canaux de communication : online et offline
La communication online
La communication online désigne l’ensemble des actions sur Internet. Elle permet de comprendre le comportement du consommateur à un instant précis et d’adresser une communication personnalisée. L’objectif premier sur les réseaux sociaux n’est pas de vendre, mais de créer un lien avec votre communauté.
En pratique
Sélection des réseaux sociaux : Choisissez les plateformes utilisées par vos clients (Snapchat, TikTok, Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.).
Détermination du rôle de chaque réseau : Par exemple, Facebook est incontournable pour une cible B2C et adéquat pour une relation de proximité avec votre audience.
Couplage d’autres outils numériques : Par exemple : blog, site internet, chaîne vidéo, web mobile et applications, etc.
Établissement de la ligne éditoriale : Définissez-la avant la publication du premier contenu. Considérez-la comme votre fil conducteur. Elle doit aligner votre marque et l’identité de votre entreprise aux besoins de vos lecteurs.
La communication offline
La communication offline désigne l’ensemble des actions marketing utilisées en dehors d’Internet. Souvent considérée comme du marketing traditionnel, elle reste très utilisée par les entreprises et est complémentaire à la communication online.
Marketing direct : Technique de communication où le message s’adresse directement au consommateur et appelle une réponse (mailing, télémarketing, etc.).
Street marketing : Puissant pour l’image et la mémorisation de la marque, particulièrement adapté aux lancements de produits (flyers, affichage, kakemono, plaquettes, PLV, catalogues, « homme sandwich »).
Relations presse / Relations publiques : Les relations presse touchent un grand nombre de lecteurs, et les relations publiques sont quasi gratuites.
Événementiel : Permet de constituer une base de données importante et de se créer une image dynamique.
Packaging : Premier moyen de communication d’un produit, c’est souvent le premier contact avec les clients.
Parrainage (Mécénat / Sponsoring) : Idéal pour lancer une nouvelle marque avec peu de moyens financiers.
Les communications online et offline sont de plus en plus interdépendantes et complémentaires. La combinaison de ces deux canaux permet de développer une stratégie de marque mieux ciblée et plus efficace.
La communication digitale en vidéo
Pour attirer et engager vos clients, il est crucial de rendre votre communication visuelle et interactive. Voici comment vous pouvez transformer vos pages web en outils de marketing dynamiques :
Animation vidéo et description personnalisée
Avantages :
Meilleure compréhension :
Les vidéos permettent d’expliquer rapidement et clairement les fonctionnalités et avantages de vos produits.
Parcours d’achat simplifié :
Une présentation visuelle rend l’expérience d’achat plus intuitive et agréable pour vos clients.
Engagement accru :
Les vidéos sont plus engageantes que le texte seul, augmentant ainsi le temps passé sur vos pages
Ce que vous devez faire :
Créer une courte vidéo : Avec le concours de professionnel, mettez en scène vos propositions, démonstrations de produits, ou procédures d’utilisation.
Rédiger une description personnalisée : Accompagnez la vidéo d’un texte concis et clair, soulignant les points clés et bénéfices.
Utiliser des landing pages (pages d’atterrissage)
Les landing pages sont idéales pour accueillir ce type de contenu. Elles sont conçues pour capter l’attention et convertir les visiteurs en clients.
Pourquoi utiliser des landing pages :
Focus sur un Message Spécifique :
Une landing page bien conçue se concentre sur un seul objectif ou produit, ce qui réduit les distractions pour le visiteur.
Optimisez pour convertir :
Les landing pages sont structurées pour maximiser les taux de conversion, avec des appels à l’action (CTA) clairs et des formulaires de contact bien placés.
Analyse et amélioration :
Vous pouvez facilement suivre les performances de vos landing pages et ajuster les éléments pour améliorer les résultats.
Comment intégrer vos vidéos sur des landing pages :
Placer la vidéo en haut de la Page :
Assurez-vous que la vidéo est visible sans que l’utilisateur ait à faire défiler la page.
Inclure des appels à l’action (CTA) :
Après la vidéo, guidez vos visiteurs avec des CTA clairs tels que « En savoir plus », « Acheter maintenant » ou « Contactez-nous ».
Utiliser des formulaires de capture de leads :
Intégrez des formulaires simples pour recueillir les informations des visiteurs intéressés.
Exemple de mise en oeuvre
Scénario : Exposure Light, entreprise technologie veut commercialisé un nouveau produit
- Vidéo : Une courte vidéo de 1 à 2 minutes présentant le produit, démontrant ses fonctionnalités, et montrant des exemples concrets d’utilisation.
- Description : Un texte clair et personnalisé expliquant les points forts du produit, les avantages pour le consommateur, et des témoignages de clients satisfaits.
- Landing page :
- Haut de la page : Vidéo intégrée avec un titre accrocheur.
- Milieu de la page : Description détaillée et visuellement segmentée.
- Bas de la page : CTA bien visibles, un formulaire de capture de leads et des liens vers des pages de support ou des articles de blog connexes.
Résultat :
- Meilleure engagement : Les visiteurs passent plus de temps sur la page, regardant la vidéo et lisant la description.
- Conversions accrues : Des CTA bien placés et des formulaires optimisés augmentent les taux de conversion.
- Fidélisation des clients : Une expérience utilisateur améliorée grâce à un parcours d’achat simplifié et informatif.
En adoptant cette approche, vous maximisez vos chances de réussite en offrant à vos clients une expérience interactive et informative, tout en simplifiant leur parcours d’achat.
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